Política de envío

En Colombia Compras, nuestro objetivo es garantizar que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de procesamiento y tiempos de entrega:

1. Tiempos de Procesamiento y Despacho

Una vez que tu compra es confirmada en nuestro sistema, nuestro equipo de logística se encarga de preparar, empacar y entregar tu pedido a la empresa transportadora. Este proceso toma de 1 a 2 días hábiles.

2. Tiempos de Entrega

El tiempo que tarda tu pedido en llegar a la puerta de tu casa comenzará a contar a partir del momento en que el paquete es despachado. Los tiempos estimados son:

  • Ciudades Principales: de 3 a 5 días hábiles.

  • Otras Zonas y Trayectos Especiales: de 3 a 7 días hábiles.

3. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu paquete salga de nuestras instalaciones, te enviaremos una notificación (vía correo electrónico o SMS) con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

4. Consideraciones Importantes

  • Días Hábiles: Ten en cuenta que todos nuestros tiempos de procesamiento y entrega se calculan en días hábiles (lunes a viernes). Los fines de semana y días festivos no cuentan como días de tránsito.

  • Datos de Envío: Es fundamental que al momento de tu compra ingreses la dirección completa y exacta (incluyendo barrio, apartamento o detalles adicionales). No nos hacemos responsables por retrasos causados por información de envío incompleta o incorrecta.

  • Factores Externos: Aunque trabajamos de la mano con las mejores transportadoras para cumplir con nuestras promesas de entrega, ocasionalmente pueden presentarse retrasos ajenos a nuestro control debido a condiciones climáticas adversas, cierres viales o alta congestión en temporadas especiales.

5. ¿Necesitas ayuda?

Si el tiempo de entrega de tu pedido ha superado los plazos estimados o tienes alguna duda adicional, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. Contáctanos en Colombiacomprasonficial@gmail.com o a nuestra línea de WhatsApp [Tu número].